貨運(yùn)的業(yè)務(wù)操作流程有哪些？

      貨運(yùn)是指由運(yùn)輸業(yè)者提供的普通貨物運(yùn)輸，區(qū)別于通常為低價(jià)、發(fā)貨遲誤、收取裝轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)或大宗貨物最低運(yùn)價(jià)的快運(yùn)貨物。貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程如下：

      1.接單：

     （1）公路運(yùn)輸主管從客戶處接受(傳真)運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃；

     （2）公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證；

     （3）核對(duì)單證

      2.登記：

     （1）運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼；

     （2）司機(jī)(指定人員及車輛)到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。

      3.調(diào)用安排：

     （1）填寫運(yùn)輸計(jì)劃；

     （2）填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表；

     （3）電腦輸單。

      4.車隊(duì)交換：

     （1）根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛；

     （2）報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。

      5.提貨發(fā)運(yùn)：

     （1）檢查車輛情況；

     （2）按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉庫；

     （3）辦理提貨手續(xù)；

     （4）提貨，蓋好車棚，鎖好箱門；

     （5）辦好出廠手續(xù)；

     （6）電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。

      6.在途追蹤：

     （1）建立收貨客戶檔案；

     （2）司機(jī)及時(shí)反饋途中信息；

     （3）與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況；

     （4）填寫跟蹤記錄；

     （5）有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系

      7.到達(dá)簽收：

     （1）電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時(shí)間；

     （2）司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回憶誠物流；

     （3）簽收運(yùn)輸單；

     （4）定期將回單送至客戶處；

     （5）將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的住處及時(shí)反饋給客戶。

      8.回單：

     （1）按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)；

     （2）貨物交接；

     （3）百分百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一至；

     （4）了解送貨人對(duì)客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況。

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