以實力保障服務(wù) 駒馬再次斬獲大獎

作為深耕“互聯(lián)網(wǎng)+城配”的創(chuàng)新者駒馬物流，始終展現(xiàn)著自身的運力實力，科技硬實力加服務(wù)軟實力。在電商配送、落地配、快遞配送以及不同行業(yè)都有豐富配送經(jīng)驗，滿足各類配送需求，并不斷得到行業(yè)權(quán)威認可。近日，駒馬再次斬獲大獎。

2018年7月5日-6日，中國服裝物流行業(yè)最具影響力的盛會“全國服裝物流與供應(yīng)鏈行業(yè)年會”隆重舉行，駒馬受邀參加，并經(jīng)過服裝行業(yè)巨頭、采購聯(lián)合會、行業(yè)專家的多輪評選后，在會上獲得了2018年度“服裝物流行業(yè)貢獻企業(yè)”的殊榮。

智慧物流完美契合市場需求

服裝消費在國民消費中占有很大的比例。同時伴隨新零售進一步升級，給服裝行業(yè)帶來了新的活力和商機，表面上是產(chǎn)品銷售的競爭，實際上體現(xiàn)的是整個物流與供應(yīng)鏈快速響應(yīng)。

駒馬是國內(nèi)覆蓋范圍最廣、自有運力規(guī)模最大的城配運營商，擁有137家分子公司分布全國61個城市。基于龐大的城配車輛和標準化服務(wù)體系，在城配領(lǐng)域已相當(dāng)成熟，不斷賦能包括服裝行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)提升物流效率，降低物流成本。

隨著消費觀念和消費水平的升級，個性化的需求將日益凸顯，服裝產(chǎn)業(yè)逐漸趨于“短平快”發(fā)展趨勢。尤其是“快”時尚的消費觀，對時尚需求快速更新，對服裝需求緊跟潮流，因此物流結(jié)構(gòu)也隨之而發(fā)生改變。在服裝物流配送領(lǐng)域，市場需求也逐漸表現(xiàn)為小批量，多頻次，需求波峰波谷切換迅速等特點。

例如，傳統(tǒng)的服裝物流配送大多以定時、定量、定線進行配送，配送需求相對穩(wěn)定。而如今，服裝行業(yè)的配送需求波峰不再僅限于電商大促時間階段，大多會根據(jù)近期潮流趨勢，臨時新增產(chǎn)品，隨之面臨的就是運力臨時調(diào)配。而駒馬不斷升級配送服務(wù)，大力發(fā)展智慧物流完美契合市場需求。

針對波峰需求，訂單量井噴、運力需求激增，駒馬借助龐大“智慧運力共享池”進行科學(xué)規(guī)劃、精準調(diào)度，減少途中的時間消耗，還將出錯率降到最低。

針對配送量小，配送面廣的特征。駒馬以科技賦能整個配送環(huán)節(jié)，為客戶提供一點取貨，多點配送服務(wù)。利用智能系統(tǒng)對路徑進行規(guī)劃，大大提高配送效率。為唯品會，京東，天貓等平臺提供配送服務(wù)，滿足快魚、常州市翔越紡織品等眾多服裝領(lǐng)域客戶配送需求，業(yè)務(wù)量不斷增長。僅6月份，駒馬在服裝行業(yè)的運單交易額就環(huán)比增長了50%。

貼心服務(wù)提高客戶滿意度

新零售時代服務(wù)物流不僅僅是要比誰做得更快，還要服務(wù)得更好，在降低物流成本的同時，也要提客戶的體驗。駒馬不僅以科技作為前端支撐，向服裝行業(yè)提供了不可或缺的物流支撐，還從配送環(huán)節(jié)的人車出發(fā)，保證執(zhí)行環(huán)節(jié)的服務(wù)力、可控度、及時性和效率性。

眾所周知，有關(guān)服裝類的貨物配送，時效性要求很高。以客戶“快魚”為例?？祠~作為一家大眾化的服裝品牌，平日消量都比較大，快魚對駒馬的配送要求也就更高。其所在上海地區(qū)的160多家門店，必須在每天12點之前完成交貨。若未按時配送，將對承運商進行一部分罰款。駒馬在保障快魚配送中，密切保持各環(huán)節(jié)高效配合，信息暢通，同時以司機專業(yè)的執(zhí)行服務(wù)，截至目前“零投訴”“零罰款”。

司機作為配送環(huán)節(jié)的重要支撐，不僅需要專業(yè)，還需要有吃苦耐勞的品質(zhì)。而駒馬的配送司機完全具備了這樣的品質(zhì)。每家快魚服裝門店，除了春節(jié)3天不進貨，其余每天都進貨，幾乎全年無休，駒馬的司機堅持每天保質(zhì)保量地完成配送。特別是夏季服裝，經(jīng)常單個包裝達50多公斤，而且大多門店都在商場內(nèi)，有的在二樓甚至三樓，走貨梯太耗時間，自動扶梯又禁止拖車，怎么辦？這就要全靠咱們的司機背上去了。因此，駒馬的團隊的司機還有著強壯的體魄，用這些軟實力不斷提高了客戶的滿意度。

在今后，駒馬也將一如既往保證服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供綜合物流配送服務(wù)方案，滿足不同行業(yè)的多重配送需求。同時還將持續(xù)創(chuàng)新，不斷結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)，提高運輸效率和信息化的應(yīng)用，創(chuàng)造新時代下的新型物流模式。